Замечания к обслуживанию

[Allegra]

Грубость или рассеянность персонала, неопрятная обстановка, неубранный столик или испачканное кресло, неверно составленный счет, забытые просьбы, задержки в обслуживании - с чем Вы сталкиваетесь, что Вам больше всего досаждает, с чем легко миритесь?

Как Вы реагируете на ситуации, в которых услуга предоставляется не полностью или ее качество ниже ожидаемого?
Вступаете в диалог с предоставителем? Прощаете и забываете? Принимаете, как данность, но больше не обращаетесь?
Даете обратную связь - оставляете отзывы в Интернете, пишете в книге жалоб и предложений?

 

[Talamasca]

Allegra, пару раз писала отзывы на сайтах, извиняюсь, слали утешительные бонусы.
Последний раз опоздали с доставкой, но курьер был такой замученный и уставший, чего его еще добивать замечаниями? Мне этот час был не настолько важен.
Все по ситуации.

 

[Amalienau]

Грубость или рассеянность персонала, неопрятная обстановка, неубранный столик или испачканное кресло, неверно составленный счет, забытые просьбы, задержки в обслуживании - с чем Вы сталкиваетесь, что Вам больше всего досаждает,

Сталкивался, что в ресторанах чересчур долго делают заказ.
Бывало, что чересчур дорого насчитали счёт.
7 тысяч на двоих? Да мы не съели столько.

 

[Allegra]

Я возвращала стоимость неудачной укладки, получала скидку на окрашивание из-за ошибки мастера, которая готовила краску в прошлый раз по неактуальному рецепту и затемнила мне корни на тон. Отказывалась от неверно приготовленного блюда, возвращала присланный в качестве комплимента напиток (персонал знает, что я ценю уединение). Неоднократно оставляла самые разнообразные отзывы. Выиграла войну с медицинским центром за качество обслуживания.

Должна признать, что каждый раз мне приходилось преодолевать внутреннюю преграду - но делать это все легче) :df:

 

[Шана]

Должна признать, что каждый раз мне приходилось преодолевать внутреннюю преграду - но делать это все легче

А всегда ли это нужно? Мне иногда просто жалко мои силы.

 

[Lilu]

Принимаю, но больше не обращаюсь и не рекомендую друзьям к таким обращаться.

 

[Miss]

У меня все по-разному. Особой придирчивостью не страдаю, но если реально накосячили, то молчать не буду.
В основном, если не понравилось обслуживание в ресторане, просто не оставляю чаевые.
А так, меняла купленный мобильный, который, как оказалось дома, не отправлял смски, брак попался. Поменяли без проблем.
А вообще, как правило со мной стараются не связываться))))

 

[reader]

Если грубят, то не поленюсь оставить отрицательный отзыв. Но сейчас это редкость.

 

[SandyVRN]

Просто не сталкиваюсь.

 

[Карлсон]

Не помню такого. Если и будет - просто никогда не появлюсь больше там и знакомых предупрежу. Разборки устраивать не буду

 

[Шана]

Если и будет - просто никогда не появлюсь больше там и знакомых предупрежу.

Сарафанное радио. У меня начальница очень в него верит.

 

[Allegra]

Молчаливый сервис или общительный персонал?

С появлением ребенка я стала гораздо больше ценить моменты тишины и покоя, чем участие и внимание обслуживающего персонала. Люблю ходить в заведения, салоны красоты, спа, в которых персонал помнит клиентов, но демонстрирует это исключительно в работе, не навязывает бесед. Особенно не люблю, когда официанты интересуются моим мнением о блюде - когда я его ем

Какой сервис Вы предпочитаете:
с душевной беседой или тихий и почти незаметный?​

 

[Танцующая с ветром]

Какой сервис Вы предпочитаете:
с душевной беседой или тихий и почти незаметный?

по настроению
иногда да, хочется прям чтоб все помолчали, иногда завязываю беседу сама с целью выразить благодарность или что-то узнать по делу

 

[Allegra]

иногда завязываю беседу сама с целью выразить благодарность

Мне больше нравится отзывы писать) PR-щик однажды - PR-щик навсегда

 

[Кот]

Какой сервис Вы предпочитаете:
с душевной беседой или тихий и почти незаметный?

Лучше незаметный.
Хотя Египет приучил спокойно относиться и к навязчивому сервису.

 

[Лючия]

Какой сервис Вы предпочитаете:
с душевной беседой или тихий и почти незаметный?

Я конечно извиняюсь, может я тварь бездушная, но зачем мне "душевная беседа" от официанта или таксиста? От меня же, когда заказывают мне финансовый анализ или бизнес план, не требуют задушевной беседы?) Когда люди соприкасаются в связке "заказчик- исполнитель", я двумя руками за профессионализм, остальное мне неважно.

 

[Allegra]

Я конечно извиняюсь, может я тварь бездушная, но зачем мне "душевная беседа" от официанта или таксиста?

Луч, я голосую за то, что ты "право имеешь" - и за пледик))) И за вино) И чтобы тебе его без бесед подали)) :JC_flirt:

 

[Mercure]

Какой сервис Вы предпочитаете:
с душевной беседой или тихий и почти незаметный?

зависит от момента, от человека, от наличия времени и темы разговора. Иногда хочется поговорить, иногда нет никакого желания, всё очень индивидуально.

 

[Лючия]

Allegra, эх, мне бы тот пледик и вино где-нибудь в центре Минска в ресторанчике и чтобы ты, моя хорошая рядом была все же очень надеюсь - увидимся)

 

[Кот]

Allegra, на контрасте с Египтом идёт сервис в Израиле.
Там тебя просто нет. Даже для обслуживающего персонала, что странно, за их то цены...
Поначалу даже ущипнуть себя хотелось.
Но, как показала практика, если тебе что-то надо, как правило делается. Быстро и незаметно.
Но без просьбы или требования с твоей стороны, никто не сделает ни одного лишнего движения.

Добавлено через 1 минуту

зависит от момента

Это точно. Иногда в то же такси садишься, и сам начинаешь ездить таксисту по ушам... бывало...