Оцените нас от 1 до 10

[Topik]

Очень часто в магазинах, в банках, в разных организациях, в салонах связи итд просят оценить качество услуг. От 1 до 5, от 1 до 10...
Как Вы думаете, влияет ли эта оценка на что-нибудь на самом деле?

Ставите ли Вы чаще положительные оценки или отрицательные?
Бывает ли, что Вы жалуетесь на плохое обслуживание, некачественно оказанную услугу?

 

[Кот]

Как Вы думаете, влияет ли эта оценка на что-нибудь на самом деле?

Любое уважающее себя учреждение заботится о своей репутации. Все эти от 1 до 10 - часть аналитической работы, результаты которой в дальнейшем принимаются во внимание в работе.

Ставите ли Вы чаще положительные оценки или отрицательные?

Чаще ставлю положительные. Меня как-то везде обслуживают на достаточно хорошем уровне. Если не на 10 баллов, то на 8-9.

Бывает ли, что Вы жалуетесь на плохое обслуживание, некачественно оказанную услугу?

Конечно. Например благодаря критическим обращениям и заявлениям мне меняли товар в магазине, а налоговая пересчитывала сумму налога, да ещё и присылала письмо и извинениями. Причём в случае с налоговой я отправлял претензию онлайн.

 

[Talamasca]

Чаще ставлю положительные. Меня как-то везде обслуживают на достаточно хорошем уровне. Если не на 10 баллов, то на 8-9.

Я тоже чаще ставлю высокие оценки. Даже не помню, чтобы я на недовольный смайл нажала.

 

[Toreador]

Редко жму, чаще всего просто забываю про это.

А один раз курьер просила поставить 9 вместо 10, потому что у них иногда система сбоит и вместо 10 считает оценку как 0.::D:

 

[Квакин]

Иногда оцениваю, но только положительно. Не люблю жизнь людям портить.

 

[Talamasca]

Не люблю жизнь людям портить.

Тем более, что такая мелочь.

Я плохой отзыв раз в жизни писала, когда поехала покупать первые ботиночки сыну.
И мне нахамили, а я растерянная, волнуюсь... Ну и сказала, что времени у меня мало, но ради Вас я его потрачу на запись в книге.

 

[Лючия]

Иногда оцениваю, но только положительно. Не люблю жизнь людям портить.

Почти всегда поступаю по такому же принципу исключения составляют ну прям совсем редкие, буквально вопиющие и хамские случаи непрофессионализма (а я очень это не люблю), но в таких (повторюсь - крайне редких) случаях дело не ограничивается "нажатием красной кнопочки" я ж рассказывала уже - в Доминос числюсь под пометкой "скандальный клиент"

 

[Toreador]

я ж рассказывала уже - в Доминос числюсь под пометкой "скандальный клиент"

Ничего, пусть лучше работают.

 

[Felles]

Как Вы думаете, влияет ли эта оценка на что-нибудь на самом деле?

Кстати, обычно, где такие системы постоянно действуют продавцы или те, кто оказывает услуги, наиболее учтивы и прям чуть-ли не прыгают вокруг тебя. А потом в конце, как бы невзначай, предлагают поставить оценку. Так что думаю, что влияет. Хотя, в организациях, где такого нет, но по вполне понятным причинам начинаешь вызвать администратора, просить книгу жалоб и предложений, у работников так же меняется поведение на схожее написанному выше )

 

[Сиш]

Как Вы думаете, влияет ли эта оценка на что-нибудь на самом деле?

это своеобразный рейтинг.
неспроста же все это придумано

 

[Цветок Магриба]

В серьезных организациях типа Сбербанка такая система очень даже влияет :) я оцениваю исключительно редко.

 

[Дерсу]

Всегда положительно. Это рейтинг, ну и что, людям приятно - они довольны. Довольны, читай, вежливы и услужливы.

 

[Nirvana]

Ставлю когда очень хорошо или очень - очень плохо

 

[Эдельвейс]

Если есть свободное время, оцениваю)
Но только по максимуму, мне мелочь, а кому то бонус к зп)

 

[Toreador]

или очень - очень плохо

Бывало и так?

 

[Nirvana]

Бывало и так?

Тогда я даже звоню руководству и жалуюсь.
В мтс было

 

[Toreador]

@Nirvana, в мтс возможно, да... я от их услуг как раз отказался.

 

[Nirvana]

Меня все устраивает, я их один из первых клиентов.
А вот в офисах дебилы работают.
Пытались за деньги настройки произвести и еще что- то, не помню уже.
У меня 5 номеров и много услуг у них..
А они мне настройки платно

 

[evamika]

Редко жму, чаще всего просто забываю про это.

А один раз курьер просила поставить 9 вместо 10, потому что у них иногда система сбоит и вместо 10 считает оценку как 0.::D:

Я сама не ставлю десять. Если максимум десять, то ставлю девять.

Добавлено через 3 минуты

Иногда оцениваю, но только положительно. Не люблю жизнь людям портить.

Я сочувствую работникам, ставлю максимум.
Если действительно неправильно сработали, то пишу обращение - жалобу.
По последнему случаю в результате предоставили скидку треста ре - для меня это деньги.

 

[Drёm]

Я сама не ставлю десять. Если максимум десять, то ставлю девять.

Я сочувствую работникам, ставлю максимум.

я потерялась...