На самом деле, могут они всё, но отказывают, чтобы клиентов не потерять, создают мнимые неудобства. С маминым номером, чтобы отключить совсем, мне сказали, что в электронном виде можно оформить заявку, во вложении прикрепить все документы, подтверждающие право на собственность на квартиру. Но я пока ленюсь.Вот сколько неудобств. (
С мобильными все же намного проще. Все сделают в любом офисе