Нейромаркетинг в действии: как продавцы залезают нам в голову

Talamasca

Cherish your life.
Заслуженный
Местное время
23:30
Регистрация
6 Фев 2017
Сообщения
126,533
Репутация
1,210
Уровень
1
Награды
15
Пол
Женский
Маркетологи давно и успешно манипулируют нами: продают то, что мы не планировали покупать, сбывают залежалый товар, создают иллюзию выбора, экономии или дефицита. Залезть в голову покупателя — мечта всех продавцов. С некоторых пор в этом им помогает нейромаркетинг, считывающий сигналы тела, которые невозможно подделать.
На подсознание человека воздействуют при помощи картинок, подобранных в нужном порядке. При просмотре изображений у зрителей активизируются различные области мозга. Затем отбираются образы, на которые мозг реагирует положительно, — это те, которые подталкивают человека к покупке. А потом из них составляют коллажи, служащие основой рекламных роликов.

Сканирование мозга

Визуализация мозга — самая распространенная нейромаркетинговая техника, реализуемая при помощи электроэнцефалографии (ЭЭГ) или магнитно-резонансной томографии (МРТ). Этот метод давно взяла на вооружение Microsoft для совершенствования своего программного обеспечения. Сигналы мозга показывают, какие действия и функции вызывают у участников исследований чувство удовлетворенности, а какие — удивление и разочарование.
1501740012.jpg

Нейровизуализацию применял и производитель чипсов Frito-Lay. Когда компания решила ориентировать чипсы Cheetos не только на детей, но и на молодых женщин, предстояло выяснить: не раздражает ли потенциальных покупательниц новый рекламный ролик, в котором девушка подкладывала сопернице оранжевые чипсы в стиральную машину с белыми вещами.

Опросы показали: реклама целевой аудитории не понравилась. А вот результаты ЭЭГ были противоположными: сюжет пришелся зрительницам очень даже по душе. В итоге ролик крутили по ТВ.

Мозг взламывают и автоконцерны. Например, автомобильный гигант Daimler полностью поменял дизайн фар автомобилей, поскольку нейромаркетинговые исследования выявили, что людям нравятся машины, похожие спереди на человеческие лица. Фары переделали так, чтобы они напоминали глаза. Тем же способом действовала и корейская Hyundai, выводя на рынок новую модель. Электрическая активность в мозгу покупателей, разглядывавших новинку в течение часа, предопределила внешний вид бампера, лобового стекла и шин автомобиля.
 

Talamasca

Cherish your life.
Заслуженный
Местное время
23:30
Регистрация
6 Фев 2017
Сообщения
126,533
Репутация
1,210
Уровень
1
Награды
15
Пол
Женский
Айтрекинг

Еще один популярный метод нейромаркетинга — отслеживание движений глаз, или айтрекинг. Благодаря ему компании, по сути, видят свой бренд глазами потребителя. Для этого в магазинах устанавливают специальное оборудование, определяющее, как и на чем покупатели фиксируют взгляд.

Toyota использовала айтрекинг, чтобы повысить эффективность своих автосалонов. В компании выяснили, что если возрастные клиенты больше интересуются текстовыми описаниями, то миллениалов привлекает интерактивный формат.

Айтрекинг применяют и в онлайне. Так, несколько лет назад Skoda запустила интерактивный веб-сайт для продвижения модели Fabia, где специальное ПО, связывающееся с веб-камерой компьютеров посетителей, определяло, какой автомобиль привлекал наибольшее внимание, исходя из движений глаз находившихся на сайте пользователей.

Дизайн большинства гаджетов Apple тоже разрабатывался с помощью айтрекинга. Компания настолько увлеклась этой технологией, что в прошлом году за несколько миллиардов долларов купила фирму — разработчика айтрекингового ПО.

Кодирование лица

Впрочем, не всегда нужно заглядывать в мозг, чтобы узнать, что человек действительно чувствует, — многое расскажет лицо. Помимо айтрекинга, рекламщики применяют различные сенсоры, которые крепятся к лицу и регистрируют микродвижения мышц. Когда мы улыбаемся, действуют одни мышцы, а когда выражаем гнев или удивление — совершенно другие.

Казалось бы, все просто. Но оборудование для кодирования лица способно измерять самые незначительные, часто подсознательные реакции на стимулы. По этим реакциям можно судить об отношении человека к чему-либо, более того — предсказать его действия.

Запах из детства

Существуют и более простые методы нейромаркетинга, подталкивающие покупателя в правильном направлении. Например, сенсорный маркетинг в розничной торговле: прикосновение, звуки или запахи. Все это направлено на то, чтобы влиять на покупателей, стимулируя органы чувств.

Сенсорный маркетинг очень похож на программирование. Запах чистящего средства напоминает нам, что пора бы прибраться дома, а изображение аппетитной еды наводит на мысль о том, что стоит зайти перекусить.

Любопытный эксперимент провели в винном отделе одного из гипермаркетов: включили известные французские песни. Результат не заставил себя ждать — покупатели начали разбирать французские вина. В тот день их было продано на 20 процентов больше, чем итальянских и испанских.

В магазине женской одежды продажи выросли в два раза, когда в торговом зале запахло ванилью. Ученые объясняют: обоняние — самое непосредственное чувство. Мы не анализируем информацию, которую несет определенный запах, а сразу поддаемся эмоциям и ассоциациям. Это продемонстрировали исследования лауреатов Нобелевской премии мира Ричарда Акселя и Линды Бак. Оказывается, люди могут помнить до ста тысяч различных запахов, вызывающих разные воспоминания, в том числе из детства.
 

Drёm

Талисман
Команда форума
Супер Модератор
Легенда
Местное время
21:30
Регистрация
1 Мар 2018
Сообщения
38,519
Репутация
1,741
Уровень
2
Награды
39
Пол
Нейтральный
Опросы показали: реклама целевой аудитории не понравилась. А вот результаты ЭЭГ были противоположными: сюжет пришелся зрительницам очень даже по душе. В итоге ролик крутили по ТВ.
Воот, на словах правильные такие, а истинная суччность... проявляется на ЭЭГ ))))

Оффтоп
 

Asmodeus

Свой человек
Наш человек
Местное время
23:30
Регистрация
22 Апр 2017
Сообщения
1,044
Репутация
0
Пол
Мужской
надо своей головой думать. и пусть рекламируют и впаривают, что в голову взбредет.
 

reader

Продвинутый
Заслуженный
Местное время
23:30
Регистрация
20 Фев 2016
Сообщения
12,565
Репутация
10
Пол
Мужской
Все просчитано, а мы думаем, что это мы выбираем покупки.:connie_twiddle:
 

Mak

Последний романтик
Легенда
Заслуженный
Местное время
23:30
Регистрация
26 Май 2017
Сообщения
37,837
Репутация
1,113
Награды
5
Местоположение
Санкт-Ленинград
Пол
Мужской
надо своей головой думать. и пусть рекламируют и впаривают, что в голову взбредет.

Усилия всех маркетологов, мерчендайзер и т.п. бессильны против мужика со списком покупок
 

Asmodeus

Свой человек
Наш человек
Местное время
23:30
Регистрация
22 Апр 2017
Сообщения
1,044
Репутация
0
Пол
Мужской

Mak

Последний романтик
Легенда
Заслуженный
Местное время
23:30
Регистрация
26 Май 2017
Сообщения
37,837
Репутация
1,113
Награды
5
Местоположение
Санкт-Ленинград
Пол
Мужской
если там понятно написано и он не попросит совета.

Он на лишнее не отвлечётся, а женщины они как паровозик из Ромашково - на всё готовы отвлекаться, тут их маркетологи и ловят
 

Miss

Мастер
Заслуженный
Местное время
23:30
Регистрация
6 Июл 2016
Сообщения
23,204
Репутация
20
Награды
4
Пол
Женский
надо своей головой думать. и пусть рекламируют и впаривают, что в голову взбредет.
Согласна.
Когда нет мозга, человеку можно впарить любую фигню, убедив его, что эта вещь ему крайне необходима :crazy:
 

Asmodeus

Свой человек
Наш человек
Местное время
23:30
Регистрация
22 Апр 2017
Сообщения
1,044
Репутация
0
Пол
Мужской
Он на лишнее не отвлечётся, а женщины они как паровозик из Ромашково - на всё готовы отвлекаться, тут их маркетологи и ловят

и удивляются, если дичь не ловится.
 

Кристинка

Продвинутый
Заслуженный
Местное время
23:30
Регистрация
4 Окт 2017
Сообщения
8,112
Репутация
0
Пол
Женский
Любопытный эксперимент провели в винном отделе одного из гипермаркетов: включили известные французские песни. Результат не заставил себя ждать — покупатели начали разбирать французские вина. В тот день их было продано на 20 процентов больше, чем итальянских и испанских.
Идешь в магазин и одеваешь наушники. И не будет этих надоедливых "чем вам помочь". :angry13:
 

Кот

Психиатр
Легенда
Заслуженный
Местное время
23:30
Регистрация
18 Апр 2017
Сообщения
75,650
Репутация
1,391
Уровень
2
Награды
35
Местоположение
Россия
Пол
Мужской
Усилия всех маркетологов, мерчендайзер и т.п. бессильны против мужика со списком покупок
Это да. Но реклама и изучение наших потребностей и пристрастий - дело всё-таки отчасти нужное.
Ну как бы мы узнали без всего этого о чём-то новом, от чего мы можем получить пользу и/или удовольствие?
Другое дело, что голову терять не стоит. Жить по средствам, и не покупать всё что подсунут.
В общем, просто быть всегда в адеквате. И никаких проблем.
 

Ч.П.

Ужас летящий
Наш человек
Местное время
23:30
Регистрация
28 Фев 2018
Сообщения
261
Репутация
0
Награды
1
Пол
Мужской
Это да. Но реклама и изучение наших потребностей и пристрастий - дело всё-таки отчасти нужное.
Ну как бы мы узнали без всего этого о чём-то новом, от чего мы можем получить пользу и/или удовольствие?
не покупать всё что подсунут.
Но только не практике получается, что когда мы абсолютно уверены, что просто узнаём что-то новое, на самом деле это часто в точности то, что нам подсунули :loud:
 

Toreador

Elapidae
Заслуженный
Местное время
23:30
Регистрация
1 Янв 2016
Сообщения
191,407
Репутация
2,535
Уровень
2
Награды
20
Местоположение
Москва
Пол
Мужской
что просто узнаём что-то новое, на самом деле это часто в точности то, что нам подсунули
Да и наши желания зачастую сформированы.
 

Создайте учетную запись или войдите в систему, чтобы комментировать

Вы должны быть участником, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Создайте учетную запись в нашем сообществе. Это просто!

Авторизоваться

У вас уже есть учетная запись? Войдите в систему здесь.

Верх Низ